尊敬的九段智庫的導、尊敬的中國工業(yè)合作協會的導、尊敬的合作與交流委員會導、尊敬的各位嘉賓、各位先生們、女士們：
大家上午好。
我是天創(chuàng)科林的張銀海。今天很榮幸參加這次具有重大意義的“帶路觸摸體機行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會以及暨摩洛哥、古巴智能大屏采集大會”，我很榮幸能在這里向各位匯報我對觸摸屏體機發(fā)展方向與前景展望的構想，請各位多指教。
先請允許我先介紹下天創(chuàng)科林。北京天創(chuàng)科林科技有限公司是家立足觸控互動行業(yè)并具有技術背景的國內應用方案提供商，是國家高新技術企業(yè)，雙軟認證企業(yè)，中央、中直、北京市政府等定點采購供應商。
公司自成立以來始終奉行“掌握核心、方向、成就夢想”的發(fā)展經營理念，高度關注高新技術的發(fā)展方向和應用域，并加大軟件研發(fā)力量投入，其技術域橫跨：面向觸摸屏行業(yè)軟、硬件開發(fā)；RFID物聯網信息管理應用；無線遠程POS自助繳費等專業(yè)設備的設計開發(fā)。先后取得80余項專利和計算機軟件著作權。
天創(chuàng)科林成功地為多個行業(yè)用戶提供了專家解決方案；專注提供性能的產品、人性化的設計以及量身定制的多元化解決方案服務而倍受廣大用戶青睞。產品已廣泛應用到、公檢法機構、大型企事業(yè)集團、電力、電信、地產、醫(yī)院、郵政、地鐵、稅務、工商、銀行、學校、交通、商場、賓館、機場、車站、展館等眾多公共場所。
馬云說，這是個好的時代。沒錯。帶路之非洲摩洛哥友好戰(zhàn)略構想，是以習近平總書記和中國工業(yè)合作協會以及合作與交流委員會導，主動應對智能化形勢深刻變化、統(tǒng)籌國內兩個大局作出的重大合作戰(zhàn)略決策。它對推進我國新輪對外開放，中摩、中非國家共同發(fā)展意義重大。那么，對于我們的觸控互動行業(yè)，也是次很好的發(fā)展機會。
下面，我來淺談我對智能觸摸屏體機發(fā)展方向與前景展望的構想。
說到發(fā)展方向與前景不防我們先來回顧下觸控體機在中國的發(fā)展歷史：可以概括為三個階段：
應用域由展示、炫酷到功能應用，受眾群體從窄眾到廣眾，功能從單展示到交互使用
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歷史階段 |
觸控技術 |
應用域 |
呈現形態(tài) |
受眾群體 |
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階段 |
小屏觸控 |
功能應用（初階段） |
排隊叫號機 |
使用者 |
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階段 |
大屏觸控 |
展示為主，求酷炫效果 |
電視臺新聞欄目（馬斌讀報） |
廣眾 |
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第三階段 |
大、小屏觸控 |
展示域 |
功能型產品（自助業(yè)務終端 ） |
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功能應用 |
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1、 觸控體機功能細分越來越細：比如目前的會議體機、教學體機、查詢體機、自助體機
2、 觸控體機行業(yè)批量應用：智能訪客機、酒店入住機、自助購物機
3、 與傳統(tǒng)家具的混搭：觸控茶幾、觸控咖啡桌、浴室鏡面電視、數碼相框，迎賓班臺（跨界整合）
觸控技術作為人機交互技術的種較為成熟的技術，談觸控技術的發(fā)展，就不得不談人機交互技術的發(fā)展前景。
人機交互技術的發(fā)展方向可以用句話概括，即，回歸自然。智能終端設備要實現與人交互時讓人感覺不到行為方式的改變，人們平時怎么說話，交互時就怎么說話，平時怎么活動，交互就怎么活動。
在這個終目標的驅使下，人機交互模式從智能終端誕生以來經歷過兩個成熟的階段，分別是命令交互階段（Command-line interface）和圖形交互階段（Graphic interface），而圖形交互方式對人們的生活影響為深遠。其中的佼佼者微軟公司目前依然是科技產業(yè)中的龍頭公司。
目前興起的自然交互方式（Natural User Interface）已經成為人機交互方式中的顛覆力量，其中的代表是觸控，語音和手勢識別技術。而觸控技術又是目前應用為廣泛和成熟的技術。當然，其定會在將來迎來手勢識別技術的挑戰(zhàn)。但目前手勢識別技術在方案上還存在很大的缺陷，精度還不夠高，距離還有很大的限制。這些技術上的難點可能會在2-3年內突破，但即使如此，觸控依然會在段較長的時間內存在。
觸控體機將作為對接大數據重要載體，頻繁的應用于各行各業(yè)。
說到智慧城市當然離不開大數據，大屏是大數據呈現載體，觸手可及的互動大屏可以說是打通大數據與老百姓的公里，大屏可以激活數據價值，對話大數據時代。
具體形態(tài)有：
l 自助業(yè)務處理終端 便民服務，業(yè)務辦理。。。
l 戶外大數據終端 衣食住行，生活數據方方面面
l 大屏智能充電樁 亮化風景，媒體傳播
l 景區(qū)導覽導視終端 景區(qū)游覽及特產購物
案例應用西門子漠河智慧城市項目、中國普天新疆智慧城市、特來電充電樁
作戰(zhàn)指揮電子沙盤，承載地圖數據的電子沙盤，可以實現傳統(tǒng)標注圈點，更可實現作戰(zhàn)效果推演，模擬實戰(zhàn)效果。
案例應用各大戰(zhàn)區(qū)聯合作戰(zhàn)指揮中心
營業(yè)廳直以來就是人類社會經濟活動的重要系統(tǒng)。從初的只提供業(yè)務辦理的網點服務，到21世紀初開始從簡單的業(yè)務辦理向服務營銷型轉變。單隨著移動互聯網的飛速發(fā)展，客戶對服務需求的渠道場景迅速被解構，目前客戶對服務的提供需要的不再是渠道，而是種生活場景——智慧體驗。智慧體驗營業(yè)廳承載的是幫助服務提供商真正做到“以客戶為中心”，讓服務變得“聰明”起來，讓客戶感到使用服務更為簡單和快捷的使命。
觸摸體機及自助服務設備很好地解決了這個智慧體驗，隨著自助體驗設備的廣泛使用不但節(jié)約了企業(yè)的運營成本，而且為廣大客戶提供了更加方便、快捷、優(yōu)質地服務和體驗。
應用案例：中國移動河北/河南省公司、智慧銀行、包頭昆區(qū)智慧政務大廳納入智慧城市
今年4月，銀川市人民醫(yī)院，正式簽約成為好大夫在線銀川智慧互聯網醫(yī)院?；颊咄ㄟ^放置在當地醫(yī)院的大屏即可與遠在異地的專家進行視頻就診。
連鎖醫(yī)療體檢機構為了提高效率，大限度節(jié)約人力都在積嘗試在不影響用戶體驗的前提下推出自助服務終端。
應用案例：好大夫、安康國賓、慈銘體檢、微醫(yī)集團
當今，電子商務的星星之火已經在中國呈現燎原之勢，特別是在國家利好政策的支持下，近2年“實體+電商”模式的農村電商發(fā)展迅猛，單河北農村電商年投入資金2.6億。大屏作為農村電商實體店里面的標配，年需求量高達萬塊量。
應用案例：紛橙E購，承德灤平
繼2015年3月5日，總理在全國兩會《政府工作報告》上提出“中國制造2025”的宏大計劃后，各傳統(tǒng)制造企業(yè)為了實現兩化（工業(yè)化和信息化）融合邁上新臺階，都在積準備。縱觀制造業(yè)的信息化過程，可以看出幾乎所有企業(yè)都或多或少有了基于PC端的管理系統(tǒng)ERP等，都需要鍵盤和鼠標操作，對于站立工作的傳統(tǒng)機加工生產制造業(yè)來說不方便，具有良好人機交互的觸控體機成為鋼需。具體形態(tài)可以有：圖紙查閱體機、生產看板、班組目視窗等。
應用案例：GE，大型機床廠，博世等
不久的將來，觸控體機將成為承接智慧城市大數據的重要終端設備，滲透于智慧生活的方方面面，成為民眾觸手可及的大眾化產品，市場前景光明，商機無限。
同時，在帶路的時代大背景下，交流越發(fā)頻繁，各國開放包容、共同合作，互學互鑒、互利互贏，觸控體機的發(fā)展有了更多面向世界的新機遇，讓中國制造真正走出國門，走向世界。
然而，觸控體機硬件設備同質化嚴重，價格戰(zhàn)層出不窮。行業(yè)利潤受到沖擊。同時隨著其他人機交互技術的崛起，也將對觸控體機的發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)，內憂與外患共存。
觸控行業(yè)商家只有基于人性，不斷創(chuàng)新，研發(fā)出更具專業(yè)水準、更加符合人的交互習慣的產品“回歸自然”的產品與服務，才能立足于不敗之地。這也是我們企業(yè)需要正視的現實與不斷努力創(chuàng)造的動力。
前途是光明的，道路是曲折的，讓我們起互學互鑒，攜手共進！
各位，以上是我對觸摸屏體機發(fā)展方向與前景展望的點拙見，還望各位多指教。
再次感謝今天的舉辦方：九段智庫，是他們?yōu)槲覀兲峁┝舜芜@么好的行業(yè)交流機會，同時也結識了各位朋友。感謝各位的聆聽。
